客户档案
某连锁品牌门店众多,集中在北上广深等一线城市。店面的人流量大,地面的清理通常都是下班后或者上班前。保洁业务采取外包模式,由保洁公司提供清洁服务。保洁行业人员极度短缺,行业成本不断提高,行业规模每年15-20%增长。各门店除面积、结构外都几乎一样,具有较强的可复制性。
业务挑战

招工难与成本高企:随着出生率的下降和老龄化社会的加速到来,传统的人口红利逐渐消失,保洁行业面临着招工难、用工成本不断攀升的困境。这不仅限制了企业的扩张能力,也压缩了利润空间。

 

新员工培训挑战:新员工的加入虽能缓解人力短缺,但高昂的培训成本及培训期间清洁品质的不确定性,成为企业不得不面对的难题。如何快速、有效地提升新员工技能,同时确保服务质量,是企业必须解决的关键问题。

 

员工稳定性差:员工的高流动性不仅增加了招聘与培训的成本,还影响了服务的连续性和稳定性。为减少人员更替带来的负面影响,企业需探索提高员工满意度和忠诚度的策略。

 

人员素质差异与质量控制难题:员工能力参差不齐,导致工作过程中难以实施统一的标准和监控,进而增加了管理成本。如何确保每位员工都能按照既定标准提供优质服务,是企业必须重视的问题。

解决方案

随着科技的进步和成本的降低,智能清洁机器人等自动化设备正逐步进入保洁领域,它们能够24小时不间断工作,减少对人力的依赖,提高工作效率和质量。神州数码最先提出RaaS即Robot as a Sevice,并使用“机器人即服务”模式,以按月/季度/年度的形式向客户出售机器人服务。

门店采用租用清洁机器人业务模式,保洁员配合机器人,保障清洁质量,落实“人+机”结合清洁理念。由1台清洁机器人每日定时多次进行洗地、尘推、吸尘及清扫作业。保洁人员配合进行垂直清洁及边角清洁。机器人释放180H/月的工时,相当于1-1.5个岗位。按时薪25元/小时算,释放工时价值:¥4500/月。


方案优势
  • 减少保洁人员的作业工时,并消除传统设备地面电源线的安全隐患,如地面电源线和清洁后残留水渍,确保了工作环境的安全和清洁效果的标准化。
  • 解决设备操控难及易磕碰的问题,简化操作流程,提升用户体验,同时保持清洁效果的一致性和高标准。
  • 相比购买机器人设备,RaaS模式本身具有灵活性、可扩展性以及服务获取的低成本性特点,实现经济高效的清洁服务。

客户价值
替代绝大部分地面保洁工作,释放工时。1台S1Pro机器人每月可释放180小时的工时,相当于1-1.5个岗位。
通过增加保洁服务频次,提高环境清洁质量。通过机器人作业,清洁区域的频次从1次/天增加到3次/天(通道清洁)和2次/天(地毯吸尘)。
为品牌的科技智能升级打造全新标杆; 提升品牌科技含量,展现长期价值;智能科技支撑品牌方发挥综合优势,助力产业升级。
为店面降本增效,科技赋能,体现新时代的高端店面专业度,以智慧保洁替代传统保洁,提升管理效率;以店面敏锐的科技触角引领物业实现跨时代的升级。
无打扰的智慧清洁管家,让顾客感受更舒心;将人文关怀融入清洁服务中,满足业主的个性化需求。
其他适用场景
  • 酒店
    24小时不间断服务,提高清洁效率,确保客房和公共区域的清洁质量,提升客户住宿体验
  • 写字楼
    减少人力成本,定时执行洗地和吸尘任务,保持办公环境的整洁,营造专业形象
  • 大型商场
    实现高频次的地面清洁,释放的工时价值,优化商场的运营成本和顾客购物环境